A fila do seu jeito
Etapas, prioridades e regras de avanço definidas por quem atende, não fixas no produto.
HelpdeskEm breve no Marvee Hub
Todo pedido vira chamado, com responsável e prazo
O chamado usa os dados do cliente, segue o fluxo da sua operação e vira tarefa para quem resolve.
Por dentro do app
Por dentro do Helpdesk
Escolha um recurso e veja a tela do jeito que ela aparece no produto.
Helpdesk Buscar chamados, clientes… ⌘K
C
Chamado 1042
Ampla Distribuidora · prioridade alta 18 min pro prazoResponder
Marcos AurélioWhatsAppCliente
Chegaram 12 caixas, mas o pedido era de 15.
Camila, atendimento
Vi aqui o pedido 8842. Já estou conferindo a separação e volto hoje com a posição.
Respondendo pelo WhatsApp da empresaAmpla Distribuidoraficha do cliente
Marcos Aurélio, ComprasContato no cadastro do Hub
Pedido 8842, entregue dia 12A entrega que gerou o chamado
Contrato ativo, em diaNada em aberto no financeiro2 chamados anterioresOs dois sobre prazo, resolvidos
Funcionalidades Começar agora
Helpdesk no seu dia a dia
Conheça algumas das funcionalidades previstas para organizar o trabalho da sua empresa.
Aviso antes do estouro
Prazo de primeira resposta e de solução por prioridade, com o alerta chegando enquanto ainda dá tempo de agir.
O relógio pausa com o cliente
Quando a bola está com o cliente, o prazo para de contar. A fila cobra o que depende do seu time, não a espera.
Fechar exige o motivo
A etapa de resolução cobra o motivo antes de fechar. O histórico conta por que cada chamado terminou.
A visão que o time precisa
Filtre a fila por prioridade, responsável ou produto e salve as visões para o time reaproveitar.
Na prática
Helpdesk no trabalho de cada dia
Quatro situações para entender a proposta do app.
Helpdesk · 01
A fila inteira num lugar
Mais de um atendente, pedido chegando por mais de um canal e ninguém sabendo quantos estão abertos. A fila junta tudo, com responsável e prazo em cada linha.
HelpdeskO ecossistema
Toda a empresa.
Um único sistema.
Cada app assume uma parte da operação, todos conectados pela mesma base e pelo Marvin.
Mostrando os 28 apps.
Marvin
- Peça com as suas palavras e receba o trabalho feito
- Rotina que vira padrão reutilizável para o time
Tarefas
- Nada avança incompleto nem vira retrabalho
- O atraso aparece antes de virar surpresa
Chat
- A conversa onde o trabalho acontece
- Decisões registradas, ligadas a cliente e tarefa
Gravador
- Grave uma vez, encontre para sempre
- Reunião passada a limpo sem tomar horas
Implantação
- Cada cliente visível na etapa em que está
- Quem está parado há mais tempo aparece primeiro
- A caixa de trabalho ao lado do resto do Hub
- Conecte o endereço que já usa, sem migrar nada
Agenda
Em breve- O dia inteiro num lugar: reunião, tarefa e contexto
- Sincroniza com o calendário que o time já usa
Helpdesk
Em breve- Cada pedido vira chamado com responsável e prazo
- Quem atende já vê quem é o cliente e o que comprou
CRM
- Cadastro único da captação à cobrança
- Formulário vira oportunidade, sem digitar lead na mão
Vendas
- Toda venda no mesmo registro, venha de onde vier
- Vendido e recebido batem sem conciliar na mão
Anúncios
- Tráfego fora do modo manual, sem perder o controle
- Time livre para estratégia, não para conferir dado
PDV
- Venda no balcão já acertada com o financeiro
- Fechamento de turno sem mistério de caixa
Reservas
- Agenda sem choque de horário
- Contrato pronto e pagamento no próprio caixa
- O atendimento da empresa junto dos clientes
- Mensagens que saem sozinhas na hora certa
MDC
- Dados reunidos sem nunca expor uma senha
- Acesso ajustável pessoa por pessoa
Brain
- O que a empresa sabe deixa de morar em cabeças
- A IA responde com o contexto real do negócio
Dashboards
- O número certo na hora, sem juntar planilha
- Monte a visão sozinho, sem depender de TI
Automações
- Aconteceu numa área, resolveu na outra
- A regra combinada roda sozinha, sem ninguém lembrar
Flows
- O lead chega ao vendedor já qualificado
- Follow-up no ritmo certo, sem vendedor digitando
Gente e Cultura
- A estrutura do time sempre atualizada
- Cada pessoa recebida pelo mesmo caminho
Departamento Pessoal
- Admissão e desligamento com roteiro e rastro
- Recontrate reaproveitando a ficha, sem retrabalho
Recrutamento & Seleção
- A vaga só abre depois de aprovada
- Cada candidato na etapa certa, com histórico
Tesouraria
- O caixa à vista sem fechar planilha
- O vencido aparece logo cedo, não no susto
Fluxo de Caixa
- O relatório do mês pronto quando o mês fecha
- A estrutura do relatório é sua, não do sistema
Comex
- A operação inteira à vista, do pedido à chegada
- O documento que falta aparece antes do embarque
Fiscal
- A nota nasce da venda, sem redigitar nada
- Imposto decidido uma vez, não nota a nota
Compras
- Da nota do fornecedor às parcelas no contas a pagar
- Cada fornecedor lembra categoria, prazo e rateio
Estoque
- Saldo, entradas e saídas com o histórico de cada produto
- Ponto de reposição e a lista do que comprar